مركز المساعدة الدعم

يا هلا، كيف نقدر نساعدك؟

اختر القسم، أو ابدأ من الأسئلة الأكثر طلباً.

البوت

كيف تجيب رمز الدخول، وحل مشاكل البوت.

٦ مقالات

ستيم

تسجيل الدخول، التحميل، الأوفلاين، وحلول مشاكل الحساب المشترك.

٨ مقالات

🤖 كيف أجيب رمز الدخول من البوت

جهّز رقم طلبك واليوزر والباسورد اللي وصلوك بعد الشراء، وبعدها:

افتح البوت على تيليجرام
  1. اضغط 🔑 أبي رمز دخول
  2. أرسل رقم طلبكأرقام بس، وتلقاه في صفحة طلباتك. عندك طلب سابق؟ اختاره من الأزرار.
  3. أرسل يوزر الحسابانسخه والصقه نفس ما هو.
  4. اختر لعبتك، ثم ستيم 🟦اختيار اللعبة يظهر إذا طلبك فيه أكثر من لعبة.
  5. اضغط 🟢 جاهز، أبدأوبعدها بس سجّل دخول في ستيم.
لا تسجّل دخول قبل ما تضغط «جاهز». البوت يلتقط بس الرمز اللي يوصل بعد الضغطة. سجّلت قبلها؟ اضغط «جاهز» وسجّل من جديد.

⏳ ضغطت «جاهز» وسجّلت وما وصلني رمز

انتظر ٣ دقايق كاملة. إذا ما وصل وستيم طالب رمز، اضغط 🟢 جاهز، أبدأ مرة ثانية وسجّل دخول من جديد.

وإذا ستيم دخلك بدون ما يطلب رمز، فأنت تمام.

👥 البوت يقول إن فيه عميل ثاني يسجّل على نفس الحساب

عشان ما تختلط الرموز، البوت يخدم عميل واحد في الوقت على الحساب. انتظر دقيقة أو دقيقتين وجرّب.

🧾 البوت ما قبل رقم الطلب أو اليوزر

  • رقم الطلب أرقام بس، بدون مسافات أو رموز.
  • اليوزر انسخه من رسالة الطلب والصقه، لا تكتبه.
  • طلبك لسا ما اكتمل؟ أول ما يتأكد الدفع ارجع جرّب.
  • قال لك إن الطلب مربوط بحساب تيليجرام ثاني، أو موقوف، أو وصلت الحد الأعلى للرموز؟ كلّم الدعم وأرسل رقم طلبك.

🔄 أحتاج رمز مرة ثانية

ارجع للبوت واضغط 🔄 رمز جديد أول، وبعدها سجّل دخول.

🎮 اللعبة طلبت منصة ثانية (روكستار، إيبك، يوبي سوفت، إي آي)

تحت رمز ستيم بيطلع لك زر لها، اضغطه وكرر نفس الخطوات.

🔓 كيف أسجّل دخول في ستيم

  • الصق اليوزر والباسورد (Ctrl + V)، لا تكتبهم بيدك.
  • فعّل Remember me (تذكرني) قبل ما تسجّل، عشان تقدر تشغّل ستيم أوفلاين بعدين.
  • ستيم طلب رمز؟ يوصلك في البوت من ربع دقيقة إلى ٣ دقايق. اضغط عليه ينسخ، والصقه في ستيم بسرعة.
  • دخلت بدون ما يطلب رمز؟ تمام، ما تحتاجه.

🔌 حمّل اللعبة أول، وبعدها حوّل ستيم أوفلاين

الحساب مشترك، فاللعب أوفلاين فقط. لو بقيت أونلاين ستيم يطردك لما يدخل غيرك، وممكن يضيع تقدمك.

  1. حمّل اللعبة كاملة من مكتبتكوانتظر لين يخلص التحميل.
  2. وقّف ستيم كلاود: افتح Steam ثم Settings ثم Cloud وشيل علامة Enable Steam Cloud synchronization
  3. بعد ما يخلص التحميل بس، حوّل أوفلاينمن القائمة فوق يسار اختر Steam ثم Go Offline ثم اضغط Enter Offline Mode
  4. العبإذا رجع ستيم أونلاين من نفسه، أو بدّلت الحساب، حوّله أوفلاين من جديد.
لا تحوّل أوفلاين قبل ما ينزل التحميل كامل. في الأوفلاين ستيم ما يقدر ينزّل، ويطلع لك «ما فيه اتصال». حوّلت قبل وقتها؟ اختر Steam ثم Go Online، كمّل التحميل، وبعدها حوّل أوفلاين من جديد.

⛔ وش الممنوع في الحساب المشترك

الحساب مشترك مع غيرك، فالتزم بالتالي:

  • تغيير الباسورد أو الإيميلالحساب مشترك، وتغييرك يقفل الدخول على الباقين.
  • مشاركة الحساب مع أحدالحساب مخصص لك وحدك.
  • اللعب أونلاينالأوفلاين بس، لأن ستيم يطردك لما يدخل غيرك.
أي مخالفة توقف طلبك مباشرة.

🔑 ستيم يقول اليوزر أو الباسورد غلط

انسخ البيانات والصقها بدل ما تكتبها. الباسورد ممكن فيه رموز مثل @ و # و !، لازم تنسخها كلها، وتأكد إنك ما نسخت مسافة فاضية بالطرف.

🚨 ستيم يطردني كل شوي

هذا يصير إذا كان ستيم أونلاين. بعد ما يخلص تحميل اللعبة حوّله أوفلاين، وإذا بدّلت الحساب تأكد إنه أوفلاين من جديد.

شوف خطوات الأوفلاين

👀 اللعبة مو ظاهرة في مكتبتي

أحيانًا تكون مخفية. من القائمة فوق اختر View ثم Hidden Games

🎥 يطلع لي زر Stream أو Connect بدل التحميل

لا تضغط عليه. اضغط المثلث الصغير اللي جنبه واختر This device

🛡️ اللعبة ما تشتغل وتطلع رسالة عن حد الأجهزة

هذي حماية اللعبة (Denuvo). كلّم الدعم وأرسل رقم طلبك ونراجعها معك.